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大川原 啓玄

為了做「好的工作」

總經理 大川原 啓玄

「好的工作」到底是什麼呢?
「擁有自信心並深感驕傲」「受客戶的喜愛」「對自己來說有意義的事情」「能讓自己成長」等,根據不同的人,也會有許多不同的定義。
工作可分為提供成果的一方(提供者)以及接受成果的一方(客戶)。不同的定義中的共同點為:提供者以及客戶雙方都滿意這個部分。提供者為公司及職員。總而言之,客戶及職員及公司都滿意的話那就可以說是「好的工作」

有這樣的一句話「職員不滿意的話那客戶也不會滿意」。
帶著許多不滿的心情而工作的職員所提供的成果並非說是不好的,只是那樣的成果,對於客戶來說應該也不會滿意。公司應該要為了職員及客戶,去注重職員的滿意度。

有QCT這樣一個單詞,是由Quality(品質)、Cost(成本)、Time(時間)三個英文字的開頭所組成。這些因素被平均分配並追求著。「好的工作」指的就是將QCT平均的分配在工作上。
公司所提供的是使用情報技術的服務。若是成本低、能快速地完成,但是品質不好的話就不會被採用。又或者是品質非常好、成本低,但是需花費長時間完成,那麼也不會被採用。

我方為了達到以低廉的成本、最快的速度製造高質量的產品,正以此為目標進行著事業活動。但若要全部要同時達到會有一定的困難,但最少也要達到QCT標準的最低限度「一定以上的高品質」。

日商葵資訊系統所追求的是客戶滿意、職員也滿意,且達到QCT「好的工作」的目標。

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